限定銘柄スペシャルイベント キャンセルポリシーなど（一般用）

【けんちゃん会員】以外の方用のキャンセルポリシーです
2019.04.07作成

はじめに

当店の限定銘柄スペシャルイベントは、、

「普段ご来店いただいている方への還元」

でございます。だからお値段も超お得！
でも残念ながら【イベントだけしかご来店しない方】が目立ってきました。

また【安易なお申込み】【直前のキャンセル】【グループでの独占】の多発のため、健全な運営にも支障をきたしております。

そのため、一部のイベントのご参加料金は前払い制とさせて下さい。

けんちゃんの平和なイベントを維持するため、どうかご理解くださいませ。

ご予約時のご注意

・予約代表者を含む2名様まで申し込めます。３名様以上で申し込むと自動削除されます。
・３名様以上ご希望の場合は別途、予約代表者を立ててお申込みください。
・それでも仲間知り合いで占有するのは４席までにしてください！
・登録電話番号、メールアドレス等お間違えのないように注意してください。
・ご予約情報入力時に、メールアドレスと電話番号が間違っていないかよくお確かめください。事前支払い、１回来店券、キャンセル待ち繰り上がりの確認 などにも使います。

料金のお支払いについて

・ご料金はネット予約時の前払い制です。

お支払い方法は下記３種類です
(1) クレジットカード支払い(確実でオススメ！) ＝ 各イベントの設定ご料金で決済（オススメ！）
(2) 銀行振込 ＝ ひとりあたり200円引き！（振込手数料はご負担下さい）
　　振込口座は「Square請求書」に明記しています。
　　振込後にお電話いただけると助かります。
　　お電話：03-5315-4688
(3) 店頭にて現金支払 ＝ ひとりあたり200円引き！

キャンセル、ご人数変更の方法

ネット予約画面でキャンセル手続きをする

Airリザーブ：お客様が利用するネット予約受付ページからの予約手順

・ネット予約画面でのキャンセルは７日前の２２時までです。
　　以後は直接お電話にてキャンセルを承ります。

電話でキャンセル手続きをする

　・当店の営業時間内にお電話ください：03-5315-4688
　・お電話を頂いた日時がキャンセル日時です

電話でご人数変更手続きをする

・ご人数変更は必ずお電話にて。03-5315-4688
・お客様ご自身でネット予約キャンセルして再予約すると、順番待ちの最後尾になってしまいます。

イベント開催の７日前の22時以後に人数減少やキャンセルの人は、90日間、当店の各種イベントに申し込みできません。

キャンセル、ご人数減少時のご料金の返還 について

支払期限までに支払いの確認ができないない方

ご予約は自動的に取り消されます。キャンセル料はかかりません。

支払期限までにお支払い済みの方

・キャンセル手数料はお申込みお一人分あたり一律300円(税込)です

イベント開催7日前(同じ曜日)の22時までにキャンセルの方

・代金のご返金は店頭にて承ります。お支払い確定日を含む60日以内にご来店ください。
・必ず、予約された御本人が来て下さい。代理うけとり不可です。
・ご来店時にお名前とお電話番号を確認いたします。身分証明書と、ご予約時の電話番号のケータイをお持ち下さい。
・返金期限は、お支払い確定日を含む60日以内です。

イベント開催7日前(同じ曜日)の22時より後にキャンセルの方

・【７日前キャンセル】は【前日ドタキャン】と同じ破壊力です。ご理解ください。
・現金での返還はございません。金額相当分の「けんちゃんポイント」でご対応いたします。
・代理参加の方を見つけていただければ、全てが解決します。
・ポイントとの引き換えは店頭にて承ります。イベント日を含む60日以内にご来店ください。
・必ず、予約された御本人が来て下さい。代理うけとり不可です。
・ご来店時にお名前とお電話番号を確認いたします。身分証明書と、ご予約時の電話番号のケータイをお持ち下さい。
・「けんちゃんポイント」で、店頭にてプレミア酒を無料で呑めます。
・当日使いきれなかったポイントは当店で２ヶ月キープいたします。
・お支払い代金の15円(税込) を1ポイントとして換算いたします。10ポイント未満は切り捨てです。
・キャンセルの日時によって、「けんちゃんポイント」での返還割合が変動します。
　1. イベント開催７日前の２２時以後〜４日前 70％相当返還
　2. イベント開催３日前〜１日前 50％相当返還
　3. イベント開催当日 20％相当返還
　(計算例)
　・「飛露喜＆冩楽イベント 本体3500円」を２名で予約し、現金で振込した。
　・イベントの５日前にキャンセル
　・計算式 3500✕0.7÷15=163.3 ：結果 ひとりあたり 160ポイント返還です。

キャンセル待ちからの繰り上がり当選について

・キャンセルがでましたら、キャンセル待ちの方に順番にお電話いたします。
・店の電話 03-5315-3688 からお電話いたします。
・毎日19時〜21時の間にお電話します。(日曜日は14時〜16時の間）
・８回コールを２セットまで繰り返します。つながらなかったら５分間待ってからどんどん次の方にお電話します。
・お電話がつながり、参加の意志を確認してから繰り上がり当選確定です。
・たまたま電波の届かないところにいた方、ケータイの電源の入っていなかった方はすみません。再コールしません。
・留守電になった方にはメッセージはなにも入れません。

最後に

キャンセル、人数変更は本当に辛いです。
申し込む人も、誘う側も、誘われる側も、参加する意志をしっかり確認して申し込んでください。

イベントの運営が続けられるよう、みなさまのご理解ご協力をお願いいたします。